Chính sách bảo hành & kiểm hàng

1. Chính sách kiểm hàng khi nhận

Khách hàng được quyền kiểm tra hàng hoá trước khi thanh toán (với đơn COD) hoặc ngay khi nhận hàng:

• Kiểm tra tình trạng bên ngoài kiện hàng (nguyên vẹn, không móp méo).
• Đối chiếu sản phẩm, số lượng, mẫu mã với đơn đặt hàng.
• Trường hợp phát hiện sai sót, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và ghi chú với nhân viên giao hàng.

2. Chính sách bảo hành

Phần lớn sản phẩm tại Stavian Distribution Mall là hàng tiêu dùng (khăn, chăn gối, đồ gia dụng, đồ dùng một lần) nên áp dụng chính sách đổi mới thay cho bảo hành sửa chữa:

• Đổi mới sản phẩm nếu lỗi do nhà sản xuất trong thời gian quy định (xem Chính sách đổi trả).
• Đối với sản phẩm có bảo hành riêng của nhà sản xuất, thời hạn và điều kiện bảo hành tuân theo phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm.

3. Trường hợp không áp dụng bảo hành / đổi mới

• Sản phẩm hư hỏng do sử dụng, bảo quản sai cách.
• Sản phẩm đã hết thời hạn đổi trả / bảo hành.
• Sản phẩm không còn tem, nhãn, hoặc không có bằng chứng mua hàng tại website.

4. Liên hệ bảo hành

Công ty Cổ phần Stavian Phân phối — Tầng 5, Toà nhà Century Tower, số 458 phố Minh Khai, Phường Vĩnh Tuy, thành phố Hà Nội, Việt Nam. Email: support@stadi.com.vn — Điện thoại: (đang cập nhật).