Chính sách vận chuyển & giao nhận

Stavian Distribution Mall giao hàng trên toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển uy tín (Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, J&T…).

1. Phạm vi giao hàng

Giao hàng toàn quốc tới tất cả các tỉnh thành tại Việt Nam.

2. Thời gian giao hàng dự kiến

• Nội thành Hà Nội / TP.HCM: 1–2 ngày làm việc.
• Các tỉnh thành khác: 2–5 ngày làm việc.
• Khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo: thời gian có thể lâu hơn tuỳ theo đối tác vận chuyển.

Thời gian trên được tính từ khi đơn hàng được xác nhận và không bao gồm ngày lễ, Tết hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh…).

3. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển được tính dựa trên khối lượng, kích thước đơn hàng và khu vực giao, hiển thị rõ tại bước thanh toán trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.
• Chúng tôi thường xuyên có chương trình miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đạt giá trị tối thiểu — thông tin hiển thị trên website.

4. Quy trình giao nhận

1. Khách hàng đặt hàng và nhận xác nhận đơn qua điện thoại/email.
2. Đơn hàng được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
3. Khách hàng nhận hàng, kiểm tra tình trạng bên ngoài kiện hàng trước khi thanh toán (với đơn COD).
4. Khách hàng được quyền đồng kiểm (mở kiện kiểm tra) theo chính sách của đơn vị vận chuyển.

5. Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ giao lại tối đa 3 lần. Nếu không liên hệ được hoặc khách hàng từ chối nhận, đơn hàng sẽ được hoàn về và chúng tôi sẽ liên hệ xác minh với khách hàng.

6. Liên hệ

Mọi vấn đề về vận chuyển xin liên hệ Công ty Cổ phần Stavian Phân phối qua email support@stadi.com.vn hoặc hotline (đang cập nhật).