Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

Công ty Cổ phần Stavian Phân phối (sau đây gọi là “chúng tôi”) cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và mua sắm tại website Stavian Distribution Mall. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn.

1. Mục đích thu thập thông tin

Thông tin cá nhân được thu thập nhằm:

Xử lý đơn hàng, giao hàng và xuất hoá đơn.
Liên hệ xác nhận đơn, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng.
Giải quyết khiếu nại, đổi trả, hoàn tiền.
Gửi thông tin khuyến mãi khi khách hàng đồng ý nhận (có thể huỷ bất kỳ lúc nào).
Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập các thông tin do khách hàng cung cấp khi đặt hàng:

Họ tên, số điện thoại, email.
Địa chỉ giao hàng.
Nội dung trao đổi, ghi chú đơn hàng (nếu có).

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu huỷ bỏ hoặc tự đăng nhập và thực hiện xoá. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật trên hệ thống của chúng tôi.

4. Đối tượng được tiếp cận thông tin

Nhân viên xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
Đơn vị vận chuyển (chỉ nhận thông tin cần thiết để giao hàng).
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản hoặc liên hệ với chúng tôi qua email/hotline để được hỗ trợ.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của khách hàng được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách này. Việc thu thập và sử dụng thông tin chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba về thông tin cá nhân khi không có sự cho phép của khách hàng.
Trường hợp máy chủ lưu trữ bị tấn công dẫn đến mất dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho cơ quan chức năng điều tra và thông báo cho khách hàng được biết.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến, bao gồm hoá đơn, chứng từ kế toán số hoá.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng gửi khiếu nại đến chúng tôi. Chúng tôi tiếp nhận và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

Đơn vị: Công ty Cổ phần Stavian Phân phối
Địa chỉ: Tầng 5, Toà nhà Century Tower, số 458 phố Minh Khai, Phường Vĩnh Tuy, thành phố Hà Nội, Việt Nam
Email: support@stadi.com.vn
Điện thoại: (đang cập nhật)